Política de Privacidade

Sua privacidade faz parte da nossa relação de confiança. Nesta página, explicamos como a Blue Balance trata seus dados pessoais durante a navegação, a compra e o atendimento.

1. Quais dados podemos coletar

Os dados tratados variam conforme sua interação com a loja. Eles podem incluir:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e CPF, quando necessário para a compra e a emissão de documentos fiscais.
• Dados de entrega e cobrança: endereço e informações necessárias para processar e entregar seu pedido.
• Informações da compra: produtos adquiridos, valores, situação do pagamento e histórico de pedidos, trocas e devoluções.
• Informações de atendimento: mensagens e dados fornecidos por você ao entrar em contato conosco.
• Dados de navegação: endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, páginas acessadas e interações com o site, conforme as tecnologias utilizadas e as escolhas aplicáveis.

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos dados pessoais, conforme necessário, para:

• Processar pagamentos, confirmar compras e entregar pedidos.
• Enviar atualizações sobre pedidos e prestar atendimento.
• Gerenciar solicitações de troca, devolução e reembolso.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e das transações.
• Entender o uso do site e melhorar a navegação e nossos serviços.
• Enviar novidades, lançamentos e ofertas, observadas a base legal aplicável e suas preferências de comunicação.

Você pode solicitar o cancelamento das comunicações promocionais pelo mecanismo disponível nas mensagens ou entrando em contato com nosso atendimento.

3. Bases legais para o tratamento

Conforme a finalidade, o tratamento pode ocorrer para executar a compra e os procedimentos solicitados por você, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos.

Também podemos utilizar o consentimento, quando necessário, ou o legítimo interesse, quando cabível e após considerar seus direitos e suas expectativas. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, de forma gratuita.

4. Compartilhamento de dados

Para viabilizar a operação da loja, seus dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com:

• Plataforma de e-commerce e fornecedores de tecnologia: para disponibilizar o site e gerenciar pedidos.
• Provedores de pagamento e prevenção a fraudes: para processar e verificar transações.
• Transportadoras e operadores logísticos: para realizar entregas e devoluções.
• Prestadores de atendimento e comunicação: para dar suporte e enviar mensagens relacionadas às finalidades informadas.
• Fornecedores de análise e publicidade, quando utilizados: conforme a base legal aplicável e as escolhas de privacidade.
• Autoridades e órgãos competentes: quando necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

Se o uso desses serviços envolver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os requisitos e as salvaguardas previstos na legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento da loja, lembrar preferências e entender como o site é utilizado.

• Cookies necessários: permitem funções essenciais, como manter o carrinho e dar continuidade à compra.
• Cookies de preferências e análise: quando utilizados, ajudam a lembrar escolhas e compreender a navegação.
• Cookies de publicidade: quando utilizados, auxiliam na mensuração de campanhas e na apresentação de anúncios relevantes.

Quando determinada tecnologia depender de consentimento, sua ativação deverá respeitar sua escolha, com possibilidade de recusa e posterior revogação. A simples navegação pelo site não substitui o consentimento quando ele for necessário.

Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio dos cookies necessários pode comprometer funcionalidades da loja.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital, porém, é totalmente livre de riscos.

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, observadas as obrigações legais e regulatórias e as hipóteses de conservação permitidas pela LGPD.

Encerrada a necessidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável, ressalvadas as situações em que sua conservação for legalmente permitida.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme as condições aplicáveis, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação.
• Portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável.
• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base legal, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição ao tratamento realizado sem consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal indicado ao final desta página. Poderemos solicitar informações proporcionais à necessidade de confirmar sua identidade e proteger seus dados.

Você também pode apresentar uma petição à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou procurar os órgãos de defesa do consumidor.

8. Links para outros sites

Nossa loja pode conter links para sites e serviços de terceiros. Ao acessá-los, consulte suas respectivas políticas para entender como seus dados serão tratados nesses ambientes.

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página.

Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios adequados. Quando uma mudança exigir novo consentimento, ele será solicitado de forma específica.